Od prošle sezone uvedena je pojedinačna vožnja žičarom na tri instalacije: Karaman greben, Pančićev vrh i Bela reka 1.

• Poludnevna karta važi od 09:00 do 13:00 ili od 12:30 do kraja rada skijališta.
• Odrasli su osobe koje u toku sezone (zimske ili letnje) imaju ili pune 12-64 godine
• Deca su osobe koje u toku sezone (zimske ili letnje) imaju ili pune 6-11 godina
• Deca starosti 0-5 godina imaju pravo na besplatno skijanje u pratnji jedne odrasle osobe.
• Seniori su osobe koje u toku sezone (zimske ili letnje) imaju ili pune 65 i više godina
• Kupci minimum dnevne karte imaju pravo na korišćenje noćne staze Malo jezero.
• Prilikom povraćaja sredstava usled sprečenosti da se kupljena ski karta iskoristi u potpunosti, vraća se 70% od uplaćenog iznosa, sem ukoliko je u pitanju povreda.
• Zamena oštećene ili izgubljenje karte se naplaćuje 300 din po karti.
• Nakon uvođenja novog sistema pregleda ski karata fotografija je obavezna za sedmodnevne, desetodnevne i sezonske ski karte ali je fotografisanje od strane ski centra besplatno i vrši se na licu mesta kupovine ski karte. Ski karta je nepovratna i ne ostavlja depozit za istu.

Redovni popusti:

•  5% za vlasnike sezonskih ski pasova iz prethodne sezone  prilikom kupovine novog sezonskog ski pasa
• 10% za organizovane grupe od 20 do 50 članova
• Maksimalno 20% za organizovane grupe od 51 člana i više (od 51 do 100 članova 15% i 101 član i više 20%)
• 15% za organizovane grupe na obuci skijanja ili nastavi fizičkog vaspitanja (grupa treba da ima 20 i više članova).
• 50% za poludnevne i dnevne dečije karte povodom obeležavanja World Snow Day
• 10% za studente vlasnike međunarodne identifikacione kartice (ISIC) i evropske omladinske kartice (EYCA)
• 15% za članove ski klubova i Skijaškog saveza Srbije (grupa treba da ima 5 i više članova).
• 10% za vreme trajanja Ekspo zima
• 70% na pojedinačne, poludnevne, dnevne, dvodnevne, trodnevne i četvorodnevne karte koje se kupe i koriste u vreme trajanja Ski openinga, odnosno otvaranja skijaške sezne, kao i za karte za sve vrste zabavnih sadržaja.

Korisnici mogu da koriste samo jednu vrstu popusta, popusti po različitim osnovama se ne sabiraju.

Kada se može ostvariti pravo za povraćaj novca za kupljene ski karte

Povreda korisnika ski karte

• Povraćaj je moguće ostvariti za dane za koje nije započeto korišćenje ski karte u visini plaćenog iznosa cene karte.
• Potrebna dokumenta: Fotokopija izveštaja ovlašćene ambulante da je korisnik povređen, izveštaj službe spasavanja, original ski karte.

Povreda člana porodice korisnika ski karte

• Povraćaj je moguće ostvariti za dane za koje nije započeto korišćenje ski karte u visini plaćenog iznosa cene karte umanjenog za 30%.
• Potrebna dokumenta: fotokopija izveštaja ovlašćene ambulante da je član porodice korisnika ski karte povređen, izveštaj službe spasavanja, original ski karte.

Smrtni slučaj člana porodice korisnika ski karte

• Povraćaj je moguće ostvariti za dane za koje nije započeto korišćenje ski karte u visini plaćenog iznosa cene karte.
• Potrebna dokumenta: izjava korisnika ski karte sa podacima o smrtnom slučaju i podacima korisnika (lični broj i adresa), original ski karte.